Si su empresa acepta propinas, estas propinas deberán agregarse manualmente antes de comenzar el día. Si alguna vez olvida ingresar las propinas antes de dividirlas, deberá seguir algunos pasos para asegurarse de que las cantidades de las propinas se depositen en su cuenta, ya que no se pueden ajustar después del hecho.
Para lotes con más de ocho transacciones, deberá enviar recibos por cada transacción que se vuelva a modificar. Para enviar los recibos, escanee todos los recibos y envíe los documentos escaneados a support@fattmerchant.com. Este proceso puede demorar entre 7 y 10 días hábiles.
Para lotes con menos de ocho transacciones, llame al soporte de Fattmerchant al (407) 982-1782 ext 2, para que podamos ayudarlo a crear una nueva venta para los consejos que se agregarán.
Si es fuera del horario de atención, llame a nuestro departamento de servicios comerciales al 1-800-877-2265, ingrese su MID (ubicado en el costado de su terminal o en la parte superior del informe de liquidación de lotes) seleccione ext. 2, y luego la opción 5. Esta opción también se aplica solo a lotes con menos de ocho transacciones.
Si tienes más preguntas o necesita asistencia adicional, puedes llamar a nuestro equipo de soporte al 1.855.550.3288 o enviar un correo electrónico a Support@fattmerchant.com.